引言：把握時(shí)尚潮流，雙平臺(tái)共贏之道
在當(dāng)今的跨境電商時(shí)代，我們POD服裝賣(mài)家面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，不同的平臺(tái)，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，有著不同的際遇，其中亞馬遜以其較高的轉(zhuǎn)化率和龐大的消費(fèi)市場(chǎng)成為眾多商家的首選，而TikTok Shop則以其快速反應(yīng)和直觀展示的優(yōu)勢(shì)吸引了大量年輕消費(fèi)者，在快銷(xiāo)時(shí)尚服裝產(chǎn)品上具有得天獨(dú)厚的動(dòng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)。一個(gè)是舊時(shí)代和當(dāng)下的霸主，一個(gè)是新興的年輕王者，相信哪一個(gè)我們POD服裝賣(mài)家都不想放棄，而如何巧妙結(jié)合這兩個(gè)平臺(tái)，不充分利用各自?xún)?yōu)勢(shì)，最大化地提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)就成了我們POD服裝賣(mài)家迫切想要獲得的內(nèi)容，本文將深入探討亞馬遜+TikTok模式的具體運(yùn)作方式，希望能幫助您在這兩個(gè)平臺(tái)上大放異彩。
從零到一：構(gòu)建您的跨平臺(tái)銷(xiāo)售體系
在開(kāi)始討論具體操作之前，首先要明確一點(diǎn)：亞馬遜和TikTok Shop雖然都是強(qiáng)大的電商平臺(tái)，但它們的用戶(hù)群體、使用習(xí)慣以及營(yíng)銷(xiāo)策略都有著顯著的區(qū)別。因此，在制定策略時(shí)，我們需要根據(jù)各自的特點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì)內(nèi)容和活動(dòng)，以確保最佳效果。
服裝跨境平臺(tái)的選擇：亞馬遜+TikTok模式應(yīng)該怎么運(yùn)作？
隨著跨境電商市場(chǎng)的不斷壯大，越來(lái)越多的服裝賣(mài)家開(kāi)始尋求多渠道發(fā)展。亞馬遜作為全球最大的電商平臺(tái)之一，擁有龐大的用戶(hù)基礎(chǔ)和成熟的物流體系；而TikTok Shop憑借其短視頻和直播功能，迅速崛起為新一代社交媒體購(gòu)物平臺(tái)，尤其是在服裝這一類(lèi)快銷(xiāo)品牌上，有極大的優(yōu)勢(shì)。那么，如何將兩者有效結(jié)合起來(lái)呢？
1. 直接引流是否可行？
直接從TikTok向亞馬遜導(dǎo)流是許多賣(mài)家最關(guān)心的問(wèn)題之一。就目前來(lái)看，這個(gè)方案是可行的，從TikTok發(fā)展之初，就開(kāi)放了包括不限于亞馬遜在內(nèi)的各大電商平臺(tái)的引流計(jì)劃，通過(guò)個(gè)人主頁(yè)，直播的購(gòu)買(mǎi)鏈接，短視頻，評(píng)論區(qū)等方式，為各大電商平臺(tái)引流，從而促使自媒體的流量變現(xiàn)，也為用戶(hù)購(gòu)物提供便捷，為孕育TikTok Shop做準(zhǔn)備，而就在今年，TikTok更是與亞馬遜達(dá)成了深度合作，可以直接從亞馬遜投流到TikTok上面，在推薦(For you)頁(yè)面，用戶(hù)可以刷到亞馬遜的商品推薦，并且不用跳轉(zhuǎn)鏈接，直接在TikTok上進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)行為，但需要將TikTok賬號(hào)與亞馬遜賬號(hào)進(jìn)行關(guān)聯(lián)綁定，使用戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn)更加友好，也避免了外鏈跳轉(zhuǎn)帶來(lái)的不必要風(fēng)險(xiǎn)和損失。
2. TikTok Shop入駐新店
雖然TikTok可以向亞馬遜引流，甚至直接在TikTok上進(jìn)行廣告推廣，但是這兩種方式，一個(gè)需要鏈接跳轉(zhuǎn)，對(duì)用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為不夠友好，一個(gè)則需要支付更加昂貴的推廣費(fèi)用，雖然沒(méi)有明確的數(shù)據(jù)表明，在亞馬遜投流TikTok會(huì)更加昂貴，但經(jīng)過(guò)兩手的交易，總不如一手交易要分出的利潤(rùn)少，這是一個(gè)很明顯的事情，在同樣的流量成本之下，TikTok收一次，亞馬遜肯定還要再收一次，必然不如TikTok只收一次來(lái)得便宜，而想要解決這個(gè)問(wèn)題，一個(gè)可行的辦法是在TikTok Shop上開(kāi)設(shè)一家新店鋪，并銷(xiāo)售與亞馬遜不同或者同樣適合TikTok的產(chǎn)品線。這樣不僅可以利用TikTok龐大的用戶(hù)群進(jìn)行推廣，還能通過(guò)視頻和直播等形式更生動(dòng)地展示商品特點(diǎn)，吸引潛在顧客下單購(gòu)買(mǎi)。
3. 亞馬遜倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨問(wèn)題
如果在TikTok Shop上售賣(mài)同樣的產(chǎn)品，那么位于亞馬遜倉(cāng)庫(kù)中的庫(kù)存能否用于發(fā)貨呢？答案通常是不可以的。此時(shí)就需要考慮采用海外倉(cāng)配送的方式來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題了，當(dāng)然了，如果選擇TikTok Shop全托管的方式來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題，也是可行的，只是對(duì)于很多POD服裝賣(mài)家來(lái)說(shuō)，前期不可避免的都會(huì)考慮到海外倉(cāng)的配送方式，在量不大，或者達(dá)不到入駐條件的時(shí)候，了解更多的配送方案，是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，但要注意，海外倉(cāng)相比起亞馬遜的FBA來(lái)，雖然在價(jià)格上可能更便宜，但是它的服務(wù)和配送時(shí)效，是不如FBA的，并且，還需要你有比較高超的談判技巧，在價(jià)格和服務(wù)上面，為自己爭(zhēng)取更大的利益，而如果有一個(gè)合作友好的海外倉(cāng)，無(wú)論是亞馬遜還是TikTok Shop，我們?cè)趥湄浬厦娑紩?huì)更加靈活，尤其是在兩個(gè)平臺(tái)售賣(mài)同一款產(chǎn)品的時(shí)候，就可以在同一個(gè)海外倉(cāng)備貨，發(fā)送出去，這會(huì)大大提升我們的庫(kù)存利用率，也會(huì)避免一些亞馬遜滯銷(xiāo)產(chǎn)品的處理費(fèi)用，好處還是比較多的。
4. 海外倉(cāng)選擇及費(fèi)用
選擇合適的海外倉(cāng)合作伙伴對(duì)于保證物流效率至關(guān)重要。目前市面上有許多提供此類(lèi)服務(wù)的企業(yè)，如ShipBob、Fulfillment by Amazon (FBA)等。費(fèi)用方面會(huì)根據(jù)不同地區(qū)和服務(wù)內(nèi)容有所差異，一般而言，每單成本可能在幾美元至十幾美元之間不等，具體能談到什么價(jià)格和獲得什么服務(wù)？需要個(gè)人去接洽交談，就好像跟中介租房子一樣，同樣的房子，有人就得按對(duì)方的報(bào)價(jià)來(lái)，而有的人，總是可以獲得更多的優(yōu)惠，并且還有一些承認(rèn)和保障，這純粹要看個(gè)人的談判溝通技巧了。
5. 合作方對(duì)中國(guó)賣(mài)家的態(tài)度
大多數(shù)知名的海外倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)商都對(duì)中國(guó)賣(mài)家持開(kāi)放態(tài)度，并提供了中文客服支持。不過(guò)，在選擇合作伙伴前仍需仔細(xì)評(píng)估其服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格等因素，以確保合作順利進(jìn)行，為了生意，相信絕大多數(shù)海外倉(cāng)都是愿意對(duì)你友好的，但是，不同的服務(wù)商依舊會(huì)有比較明顯的區(qū)別對(duì)待的態(tài)度，這就需要小伙伴們實(shí)際接觸和過(guò)往經(jīng)驗(yàn)了，這里米圣科技就不過(guò)多贅述了。
提升用戶(hù)體驗(yàn)：優(yōu)化退換貨流程
無(wú)論是在哪個(gè)平臺(tái)上經(jīng)營(yíng)，良好的售后服務(wù)都是贏得客戶(hù)信任的關(guān)鍵因素之一。對(duì)于服裝類(lèi)產(chǎn)品而言，尺碼不合適等問(wèn)題尤為常見(jiàn)。因此，建立一套高效便捷的退換貨機(jī)制顯得尤為重要，無(wú)論是海外倉(cāng)，還是FBA，TikTok Shop的全托管，合理的退換貨服務(wù)，是提升轉(zhuǎn)化率的重要因素之一。并且，在大多數(shù)情況下，合理的退換貨政策可以將損耗控制在一個(gè)較低水平內(nèi)。
結(jié)論
綜上所述，如果你的產(chǎn)品適合亞馬遜，想要在TikTok上引流，那么可以采用個(gè)人主頁(yè)、評(píng)論區(qū)營(yíng)銷(xiāo)、直播帶貨、短視頻推廣等方式，也可以直接從亞馬遜進(jìn)行TikTok的投流，從而獲得TikTok上的精準(zhǔn)目標(biāo)流量，來(lái)為你的亞馬遜店鋪增加銷(xiāo)量和流量，而如果你想要更進(jìn)一步，開(kāi)發(fā)更多的POD服裝產(chǎn)品，來(lái)適應(yīng)不同的平臺(tái)需求，占據(jù)更大的市場(chǎng)份額，選擇再開(kāi)一個(gè)TikTok Shop是一個(gè)明智的選擇，而如果產(chǎn)品有重合的話，積極籌備一個(gè)服務(wù)優(yōu)質(zhì)，費(fèi)用更低，時(shí)效合理快速的海外倉(cāng)就成了必須要考慮的事情了，總之，無(wú)論你有什么想法，都可以展開(kāi)思路，積極的運(yùn)籌下去，重要的是要根據(jù)自身情況靈活調(diào)整策略，不斷創(chuàng)新嘗試，才能在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出。
常見(jiàn)問(wèn)題解答
- Q1: 我可以在TikTok上直接鏈接到我的亞馬遜店鋪嗎？
A1: TikTok是允許在主頁(yè)，評(píng)論區(qū)添加亞馬遜店鋪或商品的鏈接，同時(shí)，還可以通過(guò)直播、廣告和視頻并提供購(gòu)買(mǎi)鏈接來(lái)引導(dǎo)消費(fèi)者點(diǎn)擊鏈接進(jìn)入你的亞馬遜店鋪或商品頁(yè)購(gòu)買(mǎi)，這種“傳統(tǒng)”的方式是需要跳轉(zhuǎn)和登陸的，近期，亞馬遜和TikTok進(jìn)行了深度合作，將TikTok和Facebook、Instagram、Snapchat一樣，該平臺(tái)的用戶(hù)可以直接在這些社交媒體直接購(gòu)買(mǎi)亞馬遜的商品，并允許亞馬遜商家通過(guò)廣告投放的方式，將自己的商品放置在這些社交平臺(tái)上，不需要跳轉(zhuǎn)就可以購(gòu)買(mǎi)，大大的減少了跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站帶來(lái)的消費(fèi)者丟失風(fēng)險(xiǎn)，不過(guò)，就目前來(lái)說(shuō)，購(gòu)買(mǎi)者需要綁定亞馬遜買(mǎi)家的賬號(hào)才能購(gòu)買(mǎi)。
- Q2: 使用海外倉(cāng)的成本有多高？
A2: 成本因服務(wù)商和地區(qū)而異，一般每訂單處理費(fèi)大約在幾美元到十幾美元之間，一般來(lái)說(shuō)，海外倉(cāng)的訂單處理費(fèi)用，通常由倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)費(fèi)、配送目的地、配送方式和物流服務(wù)這四個(gè)部分組成，相比起亞馬遜的FBA配送方式，海外倉(cāng)的成本略低一些，但是費(fèi)用不夠透明，服務(wù)也不如FBA高效，時(shí)效會(huì)更加長(zhǎng)，同時(shí)，海外倉(cāng)往往需要你花費(fèi)精力去與對(duì)方的業(yè)務(wù)經(jīng)理溝通，如果溝通效果不好，后續(xù)帶來(lái)的費(fèi)用可能要高過(guò)FBA的總體費(fèi)用，需要一定的溝通談判能力。
- Q3: 中國(guó)賣(mài)家使用海外倉(cāng)會(huì)有語(yǔ)言障礙嗎？
A3: 大多數(shù)主流海外倉(cāng)都提供了中文客服支持，溝通起來(lái)相對(duì)容易，但在合作方面，溝通沒(méi)問(wèn)題并非最重要的因素，最重要的是對(duì)方能提供的服務(wù)有哪些？是否能滿(mǎn)足你的要求，配送時(shí)效是多少？這些相關(guān)的服務(wù)內(nèi)容，同時(shí)，因?yàn)楹Ｍ鈧}(cāng)多為私人倉(cāng)庫(kù)，就像租房子一樣，需要跟對(duì)方商議價(jià)格和服務(wù)內(nèi)容，所以需要一定的談判溝通技巧。
- Q4: 如何提高TikTok上的轉(zhuǎn)化率？
A4: 可以通過(guò)發(fā)布高質(zhì)量的內(nèi)容、定期舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)等方式吸引用戶(hù)關(guān)注并促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)行為，運(yùn)作社交媒體是一件長(zhǎng)期的事情，就像維護(hù)一個(gè)網(wǎng)店一樣，不但要花費(fèi)金錢(qián)，還要花費(fèi)時(shí)間和精力投入其中，只有不斷的積累沉淀，才能讓消費(fèi)者更加認(rèn)可你的產(chǎn)品和品牌，所以，積極做好內(nèi)功是一件是很重要的事情。
- Q5: 如果我在TikTok Shop遇到問(wèn)題怎么辦？
A5: 首先查閱官方幫助文檔尋找解決方案，若仍未解決可聯(lián)系客服尋求進(jìn)一步幫助，一般來(lái)說(shuō)，TikTok Shop會(huì)提供在線客服服務(wù)，有什么問(wèn)題可以直接聯(lián)系對(duì)方。
