引言
在亞馬遜競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈的當(dāng)下，如何讓自己的商品脫穎而出是每位POD服裝賣家都在面臨的挑戰(zhàn)，而為了應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，不少亞馬遜賣家想出了各種各樣的方案，其中絕大多數(shù)都是在亞馬遜規(guī)則下開(kāi)拓出來(lái)的，但同樣，也有部分方案并不符合亞馬遜的規(guī)則，或者并不符合亞馬遜規(guī)則制定出來(lái)的目的，比如在追求更好的銷售表現(xiàn)時(shí)，一些賣家可能會(huì)考慮對(duì)Listing進(jìn)行“翻新”，試圖通過(guò)改變ASIN來(lái)吸引更多的買(mǎi)家。但這種做法是否可行？它有哪些潛在的風(fēng)險(xiǎn)和作用？本文將深入探討這些問(wèn)題，并提供面對(duì)亞馬遜警告郵件的應(yīng)對(duì)策略。
透視亞馬遜Listing翻新的本質(zhì)
亞馬遜平臺(tái)上的Listing翻新，通常指的是賣家試圖用一個(gè)全新的ASIN替換原有的商品信息，以期達(dá)到改善商品展示效果的目的。然而，這樣的操作往往伴隨著一系列復(fù)雜的問(wèn)題。首先，我們需要明確的是，根據(jù)亞馬遜的規(guī)定，這種行為被視為違規(guī)。那么，為什么仍有賣家愿意嘗試呢？接下來(lái)，米圣科技就為大家詳細(xì)的說(shuō)明一下，Listing翻新是什么？有什么好處？賣家為什么要翻新Listing？等相關(guān)問(wèn)題。
什么是Listing翻新？
定義與背景
- 概念解析：簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，Listing翻新是指賣家通過(guò)創(chuàng)建一個(gè)新的不匹配的ASIN來(lái)替換舊有的ASIN商品鏈接，目的往往是為了更新產(chǎn)品信息或改善評(píng)價(jià)。
- 常見(jiàn)原因：包括但不限于提高評(píng)分、修改不準(zhǔn)確的商品描述等。
作用與影響
- 短期利益：可以迅速提升產(chǎn)品的可見(jiàn)度和吸引力。
- 長(zhǎng)期風(fēng)險(xiǎn)：一旦被發(fā)現(xiàn)，可能導(dǎo)致賬戶受限甚至永久封禁。
當(dāng)前亞馬遜的態(tài)度
- 官方立場(chǎng)：亞馬遜明確禁止任何形式的Listing翻新行為。
- 審查力度：近年來(lái)，亞馬遜對(duì)此類行為的監(jiān)控越來(lái)越嚴(yán)格，頻繁發(fā)出警告郵件給違規(guī)者。
這里要關(guān)注的一個(gè)重點(diǎn)就是，Listing翻新的重點(diǎn)是賣家創(chuàng)建了一個(gè)新的不匹配的ASIN，來(lái)替代舊有的某個(gè)ASIN，這里的“不匹配”其實(shí)是相當(dāng)有意思的，很多賣家朋友之所以敢于翻新，是因?yàn)樵谒磥?lái)，自己的新的ASIN跟舊有ASIN是相匹配的，可他卻忽略了，對(duì)于亞馬遜來(lái)說(shuō)，你所謂的“相匹配”是否符合對(duì)方的判斷？對(duì)于擁有平臺(tái)條款最終解釋權(quán)的亞馬遜官方來(lái)說(shuō)，它有自己的想法。
翻新的目的和常見(jiàn)操作
翻新的目的
部分亞馬遜賣家“翻新” 的目的在于借助一系列的操作手段，把一個(gè)不在新品期的鏈接 “翻新” 成一個(gè)全新的鏈接，讓該產(chǎn)品能夠重新獲取平臺(tái)新品期的扶持，以及再次得到曝光。但這顯然并不是所有目的，米圣科技了解后發(fā)現(xiàn)，綜合下來(lái)，絕大多數(shù)賣家翻新Listing主要是基于以下幾個(gè)原因：
- 消除之前asin上面的差評(píng)；
- 售賣了侵權(quán)或者受限產(chǎn)品，翻新后繼續(xù)售賣；
- 老鏈接賣不動(dòng)，翻新的鏈接為新品有流量加持；
- 鏈接變狗，前臺(tái)無(wú)法顯示，希望通過(guò)翻新來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。
翻新的常見(jiàn)操作
當(dāng)下的翻新方式主要有兩類，其一為開(kāi) case 翻新，其二是更改 ASIN 屬性。
一般來(lái)說(shuō)正常翻新流程：
- 先把準(zhǔn)備翻新鏈接的asin sku fnsku(A)都保存一下（其他站點(diǎn)有同步過(guò)asinA的，鏈接都刪除）
- 刪除ASIN（A）
- 新建Asin（B）獲得新的 asin sku（B）
- 跟賣AsinB，過(guò)程中sku填A(yù)的sku。
- 成功后就會(huì)得到（B）asin+(A)sku，再去把圖片標(biāo)題描述完善（此時(shí)fba庫(kù)存不可售狀態(tài)）
- 再去開(kāi)case 要求給你進(jìn)行映射，比如，請(qǐng)幫助我們把庫(kù)存映射到Asin（B）
Remap sku：（A） to asin：（B）
這樣一系列的操作下來(lái)，ASIN A的Listing翻新就完成了。
Listing翻新的注意事項(xiàng)
1. 確認(rèn)目標(biāo)與需求
- 明確希望通過(guò)翻新解決的具體問(wèn)題是什么。
2. 了解規(guī)則
- 仔細(xì)閱讀并理解亞馬遜關(guān)于Listing管理的所有規(guī)定。
3. 避免直接映射
- 不要直接使用現(xiàn)有ASIN去創(chuàng)建新鏈接，這極易引起平臺(tái)注意。
4. 合法合規(guī)地優(yōu)化內(nèi)容
- 通過(guò)合法途徑如優(yōu)化關(guān)鍵詞、圖片質(zhì)量等方式提升商品表現(xiàn)。
5. 應(yīng)對(duì)警告郵件
- 收到警告后應(yīng)立即采取行動(dòng)，制定詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃書(shū)提交給亞馬遜。
如何處理亞馬遜警告郵件
初次違規(guī)處理
- 積極回應(yīng)：及時(shí)回復(fù)亞馬遜的警告郵件，表明改正態(tài)度。
- 制定計(jì)劃：詳細(xì)說(shuō)明將如何糾正錯(cuò)誤以及未來(lái)預(yù)防措施。
多次違規(guī)處理
- 準(zhǔn)備材料：收集品牌資質(zhì)證明、采購(gòu)憑證等相關(guān)文件。
- 撰寫(xiě)申訴信：清晰闡述違規(guī)情況及其背后的原因，并提出改進(jìn)方案。
結(jié)論
雖然Listing翻新看似能帶來(lái)短期的好處，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，遵守亞馬遜的規(guī)定才是最明智的選擇。尤其是在當(dāng)下存量競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上，面對(duì)日益嚴(yán)格的監(jiān)管環(huán)境，我們POD服裝賣家們應(yīng)該更加謹(jǐn)慎地對(duì)待每一次操作，確保自己的業(yè)務(wù)能夠健康持續(xù)發(fā)展，當(dāng)然了，從上述情況其實(shí)也可以看出，當(dāng)前Listing翻新對(duì)于清理庫(kù)存是一個(gè)很好的方式，尤其是因?yàn)椴钤u(píng)導(dǎo)致的產(chǎn)品滯銷的情況下，但操作的過(guò)程中，一定要盡量的與之前的ASIN相匹配，并清楚自己的目的，在收到警告郵件時(shí)，積極應(yīng)對(duì)，以期能獲得亞馬遜平臺(tái)的理解和寬容，當(dāng)然了，這可能性很低。
常見(jiàn)問(wèn)題解答
1. Q: 如果我的Listing收到了警告郵件怎么辦？
A: 應(yīng)立即響應(yīng)亞馬遜的要求，提供必要的解釋和支持文件，并承諾不再重復(fù)類似行為，積極的應(yīng)對(duì)和停止違規(guī)行為是我們應(yīng)該表現(xiàn)出來(lái)的態(tài)度，對(duì)于亞馬遜來(lái)說(shuō)，少我們一個(gè)賣家并不會(huì)影響它多少利益，相反，嚴(yán)格的規(guī)則和平臺(tái)管理，會(huì)讓消費(fèi)者對(duì)亞馬遜的觀感更好，同時(shí)，也“逼迫”賣家提供更好的服務(wù)和更優(yōu)質(zhì)的價(jià)格，而正如我們看到的那樣，只要依舊有足夠的消費(fèi)者在亞馬遜上購(gòu)物，就必然會(huì)源源不斷的吸引跨境電商賣家入駐該平臺(tái)，所以，形勢(shì)比人強(qiáng)的情況下，被查出了問(wèn)題，乖乖“認(rèn)錯(cuò)”并保證不再犯，是最基本的態(tài)度。
2. Q: 亞馬遜允許什么樣的Listing更新？
A: 亞馬遜鼓勵(lì)賣家通過(guò)正規(guī)渠道（如編輯商品詳情頁(yè)）來(lái)進(jìn)行合理的優(yōu)化，但嚴(yán)禁創(chuàng)建新ASIN以替代原有鏈接，而我們跨境電商賣家翻新Listing往往都是帶有某種目的的，比如，老鏈接評(píng)分過(guò)低，想要拉一拉評(píng)分，又或者想借老鏈接的權(quán)重和關(guān)鍵詞，帶動(dòng)新品或者新的變體獲得基礎(chǔ)的銷量或利潤(rùn)，而這樣的舉動(dòng)，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)有利，但是對(duì)于亞馬遜來(lái)說(shuō)，并不一定有利，情節(jié)輕微的時(shí)候，它可能沒(méi)有察覺(jué)到，或者察覺(jué)到后也“睜一只眼，閉一只眼”，但一旦情節(jié)嚴(yán)重，或者這樣的事件成規(guī)模出現(xiàn)，影響到了亞馬遜平臺(tái)或者消費(fèi)者的利益（被投訴），便有可能被其重罰。
3. Q: 翻新Listing有哪些風(fēng)險(xiǎn)？
A: 最嚴(yán)重的情況下會(huì)導(dǎo)致賬戶被暫?；蛴谰藐P(guān)閉，此外還會(huì)影響賬戶的整體健康狀況，因?yàn)楸举|(zhì)上來(lái)說(shuō)，翻新Listing是一種“作弊”的行為，亞馬遜平臺(tái)希望你的所有產(chǎn)品鏈接都是最真實(shí)，最符合消費(fèi)者需求打造出來(lái)的，而這一系列的打造行為，也會(huì)在這一過(guò)程中，支付足夠多的廣告費(fèi)用，而不希望你只支付“一次廣告費(fèi)用”，卻可以讓兩個(gè)鏈接獲得“成熟”階段的利益，這會(huì)讓它覺(jué)得你給的廣告費(fèi)用少了一半，當(dāng)然，判斷違規(guī)的行為，必然是要站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上來(lái)“審判”的，而像翻新Listing的行為，本質(zhì)上確實(shí)也有“欺騙”消費(fèi)者的嫌疑。
4. Q: 怎樣才能避免因Listing翻新而受到處罰？
A: 如果可以的話，我們POD服裝賣家應(yīng)該嚴(yán)格按照亞馬遜的規(guī)定行事，避免任何可能被視為違規(guī)的行為。
5. Q: 有沒(méi)有安全的方式來(lái)提高我的Listing表現(xiàn)？
A: 正常來(lái)說(shuō)，當(dāng)前最常規(guī)的方案，就是通過(guò)優(yōu)化標(biāo)題、描述、圖片等元素，并利用亞馬遜提供的推廣工具來(lái)提升商品曝光率，但本質(zhì)上，還是要找準(zhǔn)消費(fèi)者的需求，提供能滿足她們需求的產(chǎn)品，或者讓她們感覺(jué)到驚喜的產(chǎn)品，否則，你的標(biāo)題、描述、圖片做得再好，沒(méi)有相應(yīng)的消費(fèi)需求，也是無(wú)用的。
